Hierüber will man eigentlich gar nicht nachdenken, aber was passiert, wenn die Reise nicht Ihren Wünschen entspricht oder das Schiff nicht (mehr) segeln kann? Sie haben bereits bezahlt, aber das Unternehmen meldet Insolvenz an und das ist die Ursache dafür, dass Sie nicht mehr segeln können. Als Kunde von Holland Sail haben Sie mehrere Sicherheiten.
Bei Holland Sail haben Sie die Sicherheit, dass Ihre (An)Zahlung in guten Händen ist. Als HISWA-Mitglied sind Holland Sail sowie die bei Holland Sail angeschlossenen Schiffe gegen das unwahrscheinliche Risiko einer Insolvenz versichert. Auf diese Weise bekommen Sie Ihr Geld zurück, wenn Sie die gebuchte Segelreise unverhofft nicht machen konnten. Diese Insolvenzversicherungsregelung entspricht den Anforderungen der Behörde für Verbraucher und Märkte.
Sorglos buchen: der HISWA-Verein steht bei den mehr als 900 Mitgliedern für Ihre Zahlung (en) bis zu einer Höhe von max. 10.000,- € pro Buchung bei einem HISWA-Mitglied für den Fall Garant, dass dieses Ihre Reise nicht durchführen will oder kann, kein Ersatzschiff geregelt wurde und wenn das HISWA-Mitglied die von Ihnen gezahlte Reisesumme nicht an Sie zurückbezahlt. Die Streitigkeitenkommission trifft eine bindende Entscheidung und der HISWA-Verein zahlt die bereits von Ihnen gezahlte Reisesumme sofort zurück.
Alle Schiffe von Holland Sail sind HISWA-Mitglied. Bei Holland Sail wie auch beim HISWA-Branchenverband stehen Qualität im Mittelpunkt. Die HISWA ist ein solider Branchenverband der aus mehr als 900 Mitgliedern besteht. HISWA steht Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite, damit diese Ihnen, als Gast, optimal zu Diensten sein können. Wenn Sie bei einem HISWA-Mitglied ein Schiff mieten, sind Sie immer besser dran. Die Schiffe kann man an dem rot-weiß-blauen Logo erkennen. Bei einem HISWA-Mitglied ein Schiff zu mieten, bedeutet sorglos zu Segeln.
HISWA-Mitglieder sind dazu verpflichtet, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der HISWA zu verwenden. Diese Geschäftsbedingungen sind durch eine Zusammenarbeit mit dem ANWB (eine mit dem ADAC vergleichbare Organisation) und dem “Consumentenbond” (eine mit dem Bundesverband der Verbraucherzentrale vergleichbare Organisation) zustandegekommen. HISWA-Betriebe bieten Ihnen demzufolge die Deutlichkeit und die Sicherheit, die Sie als sich Gast wünschen.
An die allgemeinen Geschäftsbedingungen der HISWA wurde auch die Regelung von Streitigkeiten geknüpft. Die unabhängige Kommission “Geschillencommissie Waterrecreatie” löst mögliche Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem HISWA-Betrieb auf praktische, schnelle und fachkundige Art und Weise.
Der HISWA-Verein steht Garant, wenn eines der HISWA-Mitglieder einem bindenden Rat nicht Folge leistet. Das ist noch ein Grund dafür, Ihr Schiff bei einem HISWA-Mitglied zu buchen.
